Política de Privacidad
Última actualización: julio de 2025 · Velmarco, Playa del Carmen, Quintana Roo, México
En Velmarco nos tomamos en serio la protección de los datos personales de quienes visitan nuestro sitio o solicitan información sobre nuestros servicios. Esta política explica qué información recopilamos, cómo la utilizamos y qué derechos tiene sobre ella conforme a la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares (LFPDPPP) y su Reglamento, aplicables en México.
1. Responsable del tratamiento
Velmarco, con domicilio en Av. Constituyentes 236, Col. Centro, 77710 Playa del Carmen, Quintana Roo, México, es el responsable del tratamiento de los datos personales que usted nos proporcione. Para consultas relacionadas con sus datos puede escribir a [email protected].
2. Datos personales que recopilamos
Cuando utiliza nuestro formulario de contacto podemos recopilar:
- Nombre completo
- Correo electrónico
- Número de teléfono (campo opcional)
- Mensaje que nos envía (campo opcional)
Adicionalmente, nuestro sitio puede recopilar automáticamente datos técnicos como la dirección IP, el tipo de navegador, el sistema operativo y las páginas visitadas, a través de herramientas de analítica web.
3. Finalidades del tratamiento
Los datos recopilados se utilizan para:
- Responder a su solicitud de información o presupuesto
- Coordinar visitas de relevamiento o instalaciones
- Enviarle información relacionada con su proyecto
- Mejorar el funcionamiento y contenido de nuestro sitio web
- Cumplir con obligaciones legales aplicables
No utilizamos sus datos para publicidad de terceros ni los compartimos con otras empresas sin su consentimiento, salvo cuando sea necesario para prestar el servicio contratado o cuando la ley lo requiera.
4. Base legal del tratamiento
El tratamiento de sus datos se basa en:
- Consentimiento: al enviar el formulario de contacto, usted acepta que tratemos los datos proporcionados con las finalidades indicadas.
- Interés legítimo: para el análisis de uso del sitio y mejora del servicio.
- Cumplimiento legal: cuando la normativa mexicana nos obligue a conservar o proporcionar ciertos datos.
5. Conservación de los datos
Los datos de contacto se conservan durante el tiempo necesario para gestionar su consulta y, en caso de contratación, durante la vigencia de la relación comercial más los plazos que la legislación fiscal y mercantil mexicana establezca (generalmente cinco años). Los datos de analítica se conservan en forma agregada y anonimizada.
6. Medidas de seguridad
Aplicamos medidas técnicas y organizativas adecuadas para proteger sus datos frente a accesos no autorizados, pérdida o alteración. El acceso a los datos de contacto está restringido al personal de Velmarco que lo necesita para atender su solicitud. En caso de detectar una brecha de seguridad que afecte a sus derechos, le notificaremos conforme a los plazos que establece la LFPDPPP.
7. Cookies
Nuestro sitio utiliza cookies propias para el funcionamiento básico y, de forma opcional, cookies de analítica. Puede gestionar sus preferencias en nuestra Política de Cookies.
8. Derechos ARCO y otros derechos
Conforme a la LFPDPPP, usted tiene derecho a:
- Acceso: conocer qué datos personales tenemos sobre usted
- Rectificación: solicitar la corrección de datos inexactos
- Cancelación: pedir la supresión de sus datos cuando ya no sean necesarios
- Oposición: oponerse al tratamiento en determinadas circunstancias
- Portabilidad: recibir sus datos en un formato estructurado
- Revocación del consentimiento: retirar su consentimiento en cualquier momento
Para ejercer cualquiera de estos derechos, envíe su solicitud a [email protected]. Responderemos en los plazos establecidos por la ley (20 días hábiles para acusar recibo, 15 días hábiles adicionales para resolver).
Si considera que el tratamiento de sus datos no es conforme a la ley, puede presentar una queja ante el INAI (Instituto Nacional de Transparencia, Acceso a la Información y Protección de Datos Personales), autoridad supervisora en México.
9. Transferencia de datos
No realizamos transferencias internacionales de sus datos personales. En caso de que en el futuro fuera necesario, le informaremos previamente y recabaremos su consentimiento cuando corresponda.
10. Menores de edad
Nuestros servicios están dirigidos a personas mayores de 18 años. No recopilamos de forma intencionada datos personales de menores. Si detecta que un menor nos ha enviado información sin consentimiento, comuníquese con nosotros para proceder a su eliminación.
11. Enlace a terceros
Nuestro sitio puede contener enlaces a sitios externos. No somos responsables de las prácticas de privacidad de esos sitios. Le recomendamos revisar su política de privacidad antes de proporcionarles datos.
12. Cambios en esta política
Podemos actualizar esta política cuando sea necesario. Publicaremos la versión actualizada en este mismo sitio con la fecha de la última revisión. Si los cambios fueran significativos, se lo comunicaremos por correo electrónico si disponemos de su dirección.
13. Contacto
Para cualquier consulta relacionada con esta política o con el tratamiento de sus datos:
- Correo: [email protected]
- Dirección: Av. Constituyentes 236, Col. Centro, 77710 Playa del Carmen, Quintana Roo, México
- Teléfono: +52 984 267 3915