Lo que dicen las propiedades
que trabajaron con nosotros

El brief fue lo que más nos convenció. Nos entregaron un plano con todos los puntos y una nota explicando por qué se excluían ciertas zonas. Eso nos lo pedía el consejo de propietarios desde hace meses y nunca habíamos podido tenerlo por escrito. La instalación fue rápida y el personal no se enteró prácticamente de nada.

Habíamos tenido un proveedor anterior que instaló cámaras sin tener en cuenta la brisa del lado del mar. En menos de un año dos cabezales ya daban problemas. Velmarco llegó, revisó todo y nos explicó exactamente qué había fallado y por qué sus materiales iban a comportarse diferente. Ya llevamos ocho meses sin ningún inconveniente.

Contratamos solo el brief para presentárselo a los copropietarios. Era justo lo que necesitábamos: un documento técnico serio con el plano y la justificación de cada punto. Después de aprobarlo en asamblea, volvimos a Velmarco para la instalación. El proceso estuvo bien organizado desde el principio.

La capacitación fue la parte que más agradecí. Recepción ya sabía recuperar grabaciones antes de que se fueran. La sesión de seguimiento al mes también fue útil porque salieron algunas preguntas sobre los roles de usuario que no habíamos pensado durante la entrega.

Nuestro local tiene entrada directa desde la calle y eso implica mucha exposición. Nos hicieron el brief y nos explicaron bien cuáles puntos necesitaban carcasa resistente y cuáles no. El precio fue claro desde el inicio, sin sorpresas al final.

Lo que más me importaba era que los huéspedes vieran las señales y supieran exactamente dónde hay cámaras y dónde no. La señalética que pusieron es clara y discreta al mismo tiempo. No asusta a nadie pero cumple con lo que pedimos. Además el registro de las áreas enmascaradas lo tenemos archivado por si alguna vez hace falta consultarlo.